Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Замена ТЭНа
3850 т
Ремонт модуля управления
8400 т
Установка ремня
3850 т
Замена ремня
4410 т
Замена датчика уровня воды (прессостата)
2450 т
Замена температурного датчика
2450 т
Замена заливного клапана
3500 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Проверьте правильность выбора программы и температуры стирки
Убедитесь, что выбранная вами программа стирки (например, "Хлопок", "Синтетика") предусматривает нагрев воды. Некоторые программы, такие как "Быстрая стирка", "Деликатная стирка" или "Холодная стирка", могут не нагревать воду или нагревать ее до очень низкой температуры (например, 30°C), что может быть незаметно на ощупь.
Как устранить
Если вы обнаружили несоответствие, выберите программу, которая явно предусматривает нагрев воды (например, 60°C или 90°C), и убедитесь, что регулятор температуры установлен на соответствующее значение.
2
Выполните тестовую стирку и проверьте нагрев
Как проверить
Запустите стирку на программе с температурой не менее 60°C (без белья). Примерно через 15-30 минут после начала цикла осторожно прикоснитесь к стеклу загрузочного люка. Если вода нагревается, стекло должно стать теплым или даже горячим. Если стекло остается холодным, это подтверждает проблему с нагревом.
3
Перезагрузите стиральную машину
Иногда электронный модуль управления может "зависнуть" из-за сбоя.
Как устранить
Полностью отключите стиральную машину от электросети на 10-15 минут. Затем снова включите ее и попробуйте запустить программу стирки с нагревом.
4
Проверьте на наличие сифонного эффекта (самослива воды)
Если сливной шланг подключен неправильно (например, слишком низко), вода может самопроизвольно сливаться в канализацию, не успевая нагреться. Во время работы машинки, особенно на этапе набора воды и начала стирки, потрогайте сливной шланг – если он постоянно теплый или горячий, это может указывать на самослив.
Как исправить
Убедитесь, что сливной шланг подключен правильно, без перегибов, и закреплен на высоте не менее 60 см от пола (оптимально 1.5 метра). При необходимости можно установить обратный клапан в систему слива.
5
Визуальный осмотр доступной проводки
Обязательно отключите стиральную машину от электросети перед любым осмотром! Осмотрите внешнюю проводку машинки на предмет видимых повреждений, перетертых кабелей или окисленных контактов, если они легко доступны без разборки корпуса.
Как исправить
Если вы обнаружили очевидные повреждения внешней проводки, это может быть причиной. Однако, для ремонта проводки внутри машинки или зачистки окисленных контактов, которые требуют разборки, рекомендуется обратиться к специалисту.
6
Профилактика и очистка от накипи
Если вода греется, но очень долго, или качество стирки ухудшилось, это может быть признаком образования накипи на нагревательном элементе (ТЭНе).
Как исправить
Регулярно проводите очистку стиральной машины от накипи. Вы можете использовать специальные чистящие средства для стиральных машин или запустить цикл стирки при высокой температуре (например, 60°C) без белья, добавив лимонную кислоту (100-200 г.) в отсек для порошка.
Смотреть все
Если после выполнения этих шагов проблема не исчезла, скорее всего, неисправность кроется во внутренних компонентах стиральной машины (ТЭН, термостат, прессостат, модуль управления) и требует профессиональной диагностики и ремонта. В этом случае настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным мастерам сервисного центра «Умный мастер».
Признаки неисправности
Стиральная машина Samsung может не греть воду из-за неисправности нагревательного элемента, датчика температуры или проводки. Выявить причину и устранить ее, продлив срок службы техники, может только квалифицированный специалист.
Узнать, что стиральная машина Самсунг не греет воду можно по нескольким характерным признакам. Белье после стирки остается холодным, даже если выбран режим с подогревом. Программа стирки выполняется быстрее обычного, так как машинка не тратит время на нагрев.
На дисплее может появиться ошибка, связанная с температурным режимом — к примеру, код TE, когда нет сигнала от датчика температуры, или НЕ, сигнализирующая о неисправности ТЭНа.
Что проверить самостоятельно?
Самостоятельно можно выполнить несколько проверок. Нужно убедиться, что выбран режим стирки с нагревом. К примеру, хлопок 60°C, а не быстрая стирка 30°C.
Следует проверить настройки — в некоторых моделях стиральных машин Samsung есть функция «Эко-режим», активация которой отключает нагрев воды для экономии энергии.
На следующем этапе нужно осмотреть вилку и розетку — плохой контакт может привести к недостаточному питанию ТЭНа и препятствовать нагреву воды в барабане.
Если стиральная машина эксплуатируется в течение нескольких лет, в нагревательном элементе нередко скапливается накипь. Она приводит к тому, что вода греется медленно или не нагревается вовсе.
Устранить такую поломку можно двумя способами — путем очистки нагревательного элемента или его замены. Решение принимает мастер после проведения диагностики.
Причины поломки
Причины поломки стиральных машин Samsung могут быть вызваны воздействием внешних и внутренних факторов.
Зачастую их можно предотвратить, прибегая к мерам профилактики — следовать инструкции производителя, не перегружать машину, использовать достаточное количество порошка или геля, регулярно очищать фильтр от мелкого мусора и известковых отложений.
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Неисправность нагревательного элемента (ТЭНа) | ТЭН перегорел или покрылся толстым слоем накипи, что препятствует нагреву воды. | Отключите стиральную машину от сети! Визуально осмотрите ТЭН (обычно он находится в нижней части бака, доступ через заднюю стенку). Если он покрыт налетом или имеет видимые повреждения (вздутия, трещины), скорее всего, его нужно заменить. Также можно проверить его сопротивление мультиметром. При обнаружении обрыва (бесконечное сопротивление) – однозначная замена. Регулярно проводите декальцинацию стиральной машины, чтобы предотвратить образование накипи. |
| Неисправность датчика температуры (термистора/NTC) | Датчик температуры передает некорректные данные о температуре воды на модуль управления, из-за чего он не включает нагрев или, наоборот, не отключает его. | Отключите машину от сети! Датчик температуры (термистор) обычно расположен рядом с ТЭНом. Можно проверить его сопротивление при разных температурах (например, комнатной и после нагрева горячей водой). Значения сопротивления должны меняться. Если сопротивление не меняется или равно нулю/бесконечности, датчик необходимо заменить. |
| Неисправность модуля управления (электронной платы) | Программный сбой, перегорание элементов на плате, отвечающих за управление нагревом (например, реле ТЭНа). | Это самая сложная причина для самостоятельной диагностики. Необходимо обесточить машину! Признаками могут быть отсутствие реакции на команды, произвольные действия, или отсутствие нагрева при исправных ТЭНе и датчике. В этом случае требуется диагностика и, возможно, ремонт или замена модуля управления квалифицированным специалистом. Не рекомендуется пытаться ремонтировать плату самостоятельно без соответствующих знаний и оборудования. |
| Проблема с прессостатом (датчиком уровня воды) | Если датчик уровня воды ошибочно определяет, что воды в баке недостаточно или слишком много, он может не давать команду на включение нагрева. | Отключите машину от сети! Проверьте трубки, идущие от бака к прессостату, на предмет засоров или перегибов. Сам прессостат можно проверить на работоспособность, но это требует определенных навыков. При подозрении на его неисправность, лучше обратиться к мастеру. |
| Засор в системе циркуляции воды | Хотя это менее распространенная причина прямого отсутствия нагрева, сильный засор может препятствовать правильной циркуляции воды вокруг ТЭНа, что может привести к сбоям в нагреве или ложным показаниям датчиков. | Отключите машину от сети! Проверьте и очистите фильтры, патрубки и шланги, по которым циркулирует вода. В случае сильного засора, возможно, потребуется частичная разборка для очистки. |
| Неправильный выбор программы стирки | Выбрана программа, которая не предусматривает нагрев воды (например, "Холодная стирка" или "Освежение"). | Убедитесь, что выбрана программа, которая требует нагрева воды. Это простейший шаг, который часто упускают из виду. Проверьте настройки температуры для выбранной программы. |
Неисправность ТЭНа
ТЭН — основной нагревательный элемент стиральной машины, и его выход из строя является частой причиной того, что она перестает нагревать воду. Мастер будет проверять деталь при помощи мультиметра.
Если сопротивление отсутствует или сильно отличается от нормы, элемент требует замены. Также ТЭН может быть покрыт толстым слоем накипи, из-за чего перегревается и отключается. В этом случае мастер очищает его или устанавливает новый, если очистка невозможна.
Неисправность датчика температуры
Датчик температуры передает данные о нагреве воды в блок управления стиральной машины. Если он сломан, техника не получает корректные показания и либо не включает нагрев, либо греет воду слишком слабо.
Проверка температурного датчика включает:
- демонтаж элемента;
- измерение его сопротивления с помощью мультиметра;
- погружение термостата в горячую воду и повторное измерение показаний.
Если сопротивление значительно меняется при нагреве, значит, датчик исправен. Если разница незначительна или отсутствует, устройство нуждается в замене.
Неисправность датчика уровня воды
Датчик определяет уровень воды, набранной в бак. Если элемент неисправен, машинка может «думать», что воды мало, и блокировать нагрев, чтобы избежать перегрева ТЭНа.
Причиной поломки датчика уровня воды может стать мелкий мусор, который забивает его трубку и выводит из строя. В таком случае проводится ее очистка или замена.
Неисправность программатора
Программный модуль контролирует работу техники, отвечает за корректную работу в разных режимах, включая стирку, замачивание, ополаскивание и отжим. Его часто называют «центром управления» стиральной машины.
Возможные причины выхода из строя:
- скачки напряжения в электрической сети;
- неисправность ТЭНа;
- производственный дефект.
Иногда программный модуль можно отремонтировать, но чаще требуется его замена. Диагностику и ремонт следует доверять квалифицированному мастеру, ведь только в таком случае можно продлить срок службы техники.
Неисправность блока управления
Блок управления — узел стиральной машины, координирующая все процессы. Представляет собой плату с микропроцессором, крайне уязвимую к перепадам электрического напряжения и воздействию воды.
Распространенные поломки модуля:
- перегорают или окисляются проводящие дорожки;
- повреждаются контакты на плате;
- перегорает реле, отвечающее за нагрев воды.
Диагностику, позволяющую выявить причину поломки, может провести только специалист.
Проблемы с проводкой внутри машинки
Со временем эксплуатации провода внутри стиральной машины могут перетираться, окисляться или отходить от разъемов. Также внутреннюю проводку могут испортить грызуны, встречающиеся в частном секторе.
Специалист диагностирует неисправность, проверяя целостность цепи нагревательного элемента и термодатчика с помощью тестера. При обнаружении поврежденной проводки он либо восстанавливает соединение, либо производит полную замену кабеля, что определяется в индивидуальном порядке.
Неисправные контакты подтягиваются, а в случае их повреждения мастер выполняет точечную пайку или полную замену контактного узла.
Преимущества СЦ «Умный мастер»
Сервисный центр «Умный мастер» в Алматы предлагает профессиональный ремонт стиральных машин Samsung. Средний опыт работы сотрудников сервиса составляет 7 лет.
В работе мастера используют исключительно оригинальные запчасти и одобренные производителями техники инструменты, что гарантирует высокое качество ремонта.
Стиральные машины ремонтируются на дому без необходимости их транспортировки в сервисный центр. Выезд мастера осуществляется в течение 30 минут после оформления заявки, а потому техникой можно будет пользоваться в день обращения.
При условии заказа ремонта специалисты сервисного центра проводят бесплатную диагностику и дают гарантию на все работы до 3 лет. Благодаря большому опыту, мастера СЦ оперативно определяют причину поломки, называют точную цену ремонта и приступают к нему на месте после обсуждения всех деталей с клиентом.
После проведения ремонта сотрудники сервисного центра предоставляют чек, гарантийный талон, дают рекомендации и советы, позволяющие продлить срок эксплуатации стиральной машины. При необходимости специалисты выполняют профилактическое обслуживание, которое помогает избежать возможных неисправностей.
Преимущества обращения в СЦ «Умный мастер»:
- оперативный выезд в день обращения;
- прозрачные цены без скрытых платежей;
- скидка 10% для новых клиентов сервисного центра;
- скидка 15% на ремонт стиральной машины, воспользоваться которой можно при оформлении заявки;
- скидки для льготных категорий граждан;
- время работы мастеров с 7.00 до 23.00, без выходных;
- ремонт любой сложности — от замены ТЭНа до восстановления блока управления.
Заказать диагностику и ремонт стиральной машины Samsung можно на сайте сервисного центра, указав номер телефона для обратной связи. Менеджер свяжется с вами в течение 2 минут и уточнит всю информацию для подтверждения заказа.
Скидка 10% на ремонт
с 05:00 до 07:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов