Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Устранение засора в системе слива
3150 т
Замена заливного шланга
2730 т
Ремонт модуля управления
8400 т
Замена датчика уровня воды (прессостата)
2450 т
Установка/замена ремня
3850 т
Чистка сливного насоса
3850 т
Ремонт двигателя
4270 т
Замена двигателя
5250 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Проверьте правильность выбора программы стирки и скорости отжим
Убедитесь, что выбранная вами программа стирки предусматривает отжим. Некоторые деликатные программы (например, "Шерсть", "Ручная стирка", "Деликатные ткани") могут не включать отжим вовсе или выполнять его на очень низких оборотах, что может оставить белье влажным. Также проверьте, не установлена ли скорость отжима на "0" или минимальное значение.
Как исправить
Если вы обнаружили несоответствие, выберите программу, которая предусматривает отжим, или вручную установите желаемую скорость отжима (например, 800-1200 об/мин) и запустите цикл "Отжим" отдельно.
2
Проверьте загрузку барабана и равномерность распределения белья
Стиральная машина может не отжимать или снижать обороты из-за перегрузки барабана (слишком много белья) или, наоборот, из-за недостаточной загрузки (один крупный предмет, который вызывает сильный дисбаланс). Машинка автоматически снижает обороты или отменяет отжим, чтобы предотвратить повреждения.Возможно, вы установили режим для деликатных тканей, в котором не предусмотрен отжим
Как исправить
Выключите машинку, откройте люк и удалите часть белья, если барабан перегружен. Если белья мало, попробуйте добавить несколько небольших вещей для баланса. Равномерно распределите белье в барабане, расправив крупные предметы. Затем закройте люк и перезапустите программу отжима.
3
Проверьте сливную систему на засоры и перегибы
Стиральная машина не начнет отжим, если в баке осталась вода. Это может быть вызвано засором или проблемой со сливом.
Сливной фильтр: Откройте небольшой люк в нижней части машинки (обычно справа или слева) и осторожно открутите сливной фильтр. Подставьте емкость, так как выльется остаточная вода. Осмотрите фильтр на предмет мусора (монеты, пуговицы, волосы, нитки).
Сливной шланг: Осмотрите сливной шланг на предмет перегибов, заломов или сдавливания. Попробуйте опустить конец сливного шланга в ванну или раковину и запустить программу слива/отжима. Если вода сливается, проблема может быть в засоре канализации.
Как исправить
Тщательно очистите сливной фильтр от всего мусора и промойте его под проточной водой. Устраните все перегибы и заломы на сливном шланге. Если вода сливается в ванну, но не в канализацию, возможно, потребуется помощь сантехника для прочистки канализационной системы. Рекомендуется чистить сливной фильтр каждые 3 месяца для профилактики.
4
Дисбаланс
Крупные вещи загружены в барабан вместе с мелкими, поэтому не распределяются равномерно.
Как исправить
Расправьте белье, заново запустите стирку.
5
Выполните перезагрузку стиральной машины
Иногда электронный модуль управления может "зависнуть" из-за временного сбоя.
Как исправить
Полностью отключите стиральную машину от электросети (выньте вилку из розетки) на 10-15 минут. Затем снова включите ее и попробуйте запустить программу отжима.
6
Визуальный осмотр и прослушивание
Посторонние предметы: Перед каждой стиркой проверяйте карманы одежды на наличие мелких предметов (монет, ключей, скрепок), которые могут попасть в сливную систему и вызвать засор.
Необычные звуки: Прислушайтесь к работе машинки во время попытки отжима. Скрипы, стуки, скрежет или сильный гул могут указывать на проблемы с подшипниками, амортизаторами или посторонними предметами, попавшими между баком и барабаном. Вибрация: Чрезмерная вибрация во время отжима может быть вызвана неправильной установкой машинки (не по уровню) или износом амортизаторов.
Как исправить
Извлеките все посторонние предметы из карманов. Если вы слышите необычные звуки или видите сильную вибрацию, это может указывать на более серьезную поломку, требующую профессиональной диагностики. Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровной и твердой поверхности, а ножки отрегулированы по уровню.
Смотреть все
Если после выполнения этих шагов проблема не исчезла, скорее всего, неисправность кроется во внутренних компонентах стиральной машины (сливной насос, двигатель, щетки двигателя, таходатчик, амортизаторы, подшипники, электронная плата, прессостат) и требует профессиональной диагностики и ремонта. В этом случае настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным мастерам сервисного центра «Умный мастер».
Что проверить самостоятельно в первую очередь?
Иногда возникает ситуация, когда стиральная машина Samsung завершила цикл стирки, но белье осталось мокрым, а отжим так и не запустился. Эта проблема знакома многим владельцам стиральных машин, и причин ее возникновения может быть множество – от банальных ошибок в эксплуатации до серьезных поломок, требующих профессионального ремонта.
Прежде чем вызывать мастера, стоит исключить простые причины, из-за которых машинка не переходит к отжиму. Некоторые из них можно устранить без специальных навыков, следуя инструкции по эксплуатации. Далее представлено несколько шагов, которые помогут разобраться, почему стиральная машина Самсунг не отжимает белье:
- Неправильно выбранная программа. Многие программы стирки («Деликатная», «Шерсть» или «Шелк») специально исключают отжим, чтобы защитить нежные ткани. Если пользователь случайно выбрал такой режим, барабан просто не будет раскручиваться. Проверьте настройки на панели управления. Если отжим не предусмотрен, мастер рекомендует запустить другую программу или выбрать отдельный цикл отжима.
- Перегрузка барабана. Когда в стиральную машину загружено слишком много белья, электродвигатель не справляется с нагрузкой, и барабан не набирает нужные обороты. Это частая причина, почему машинка не отжимает. Попробуйте убрать часть вещей, равномерно распределить оставшееся белье в барабане и запустить отжим заново.
- Стирка объемных вещей. Крупные предметы (одеяла, пледы или пуховики) могут сбиться в комок, вызывая дисбаланс барабана. В таких случаях стиральная машина Samsung автоматически останавливает отжим, чтобы избежать поломки. Остановите цикл, откройте дверцу, равномерно разложите вещь и попробуйте снова запустить отжим. Если проблема повторяется, мастер советует стирать такие вещи в машинах большей вместимости.
- Запутавшееся белье. Мелкие вещи (носки или белье) иногда запутываются в наволочке или пододеяльнике, образуя плотный комок. Это также приводит к дисбалансу, из-за которого отжим не начинается. Расправьте белье вручную, равномерно распределите его по барабану и перезапустите цикл.
- Неровная установка машинки. Если стиральная машина стоит неровно, датчики могут фиксировать дисбаланс, и отжим не запустится. Проверьте положение техники с помощью строительного уровня. Мастер может быстро отрегулировать ножки, чтобы машинка стояла ровно, исключив вибрации и сбои.
- Сбой электроники. Иногда стиральная машина Samsung не отжимает из-за разового сбоя блока управления. Это может произойти из-за скачка напряжения или временного сбоя программы. Отключите машинку от сети на 10-15 минут, чтобы сбросить настройки, затем снова запустите программу с отжимом.
Эти простые действия часто помогают устранить проблему без вызова мастера. Однако, чтобы избежать подобных неудобств в будущем, всегда следуйте инструкции по эксплуатации, правильно загружайте белье и проверяйте настройки программы.
Когда отжим отсутствует полностью
Если простые проверки не помогли, и стиральная машина Samsung не отжимает совсем, вероятно, речь идет о технической неисправности. В таких случаях без профессиональной диагностики не обойтись. Мастер сервисного центра «Умный мастер» выезжает на дом в Алматы, чтобы оперативно разобраться в причинах поломки и устранить их.
Машинка зависает на этапе отжима
Иногда возникает ситуация, когда стиралка доходит до этапа отжима, но барабан не раскручивается, а программа зависает. Эта ситуация может указывать на проблемы со сливом воды, электродвигателем или другими ключевыми узлами. Поэтому нужно подробнее рассмотреть, какие неисправности могут приводить к тому, что стиральная машина Samsung не отжимает.
Основные причины неисправности и их устранение
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Перегрузка барабана или неравномерное распределение белья | Слишком много белья в барабане или его комкование в одну сторону во время стирки может вызвать дисбаланс, и машина не сможет набрать достаточные обороты для отжима. | Остановите программу. Откройте дверцу и равномерно распределите белье внутри барабана. Если белья слишком много, удалите часть его. Попробуйте запустить программу отжима снова. |
| Засор сливной системы | Если вода не сливается из бака полностью, машина не запустит отжим, чтобы избежать повреждений. Засор может быть в сливном фильтре, сливном шланге или канализации. | Обесточьте машину! Откройте крышку сливного фильтра (обычно находится в нижней части спереди) и прочистите фильтр от мусора, монет, пуговиц. Проверьте сливной шланг на предмет перегибов или засоров. Убедитесь, что сифон или место подключения к канализации не засорены. |
| Неисправность сливного насоса (помпы) | Помпа отвечает за откачку воды из бака. Если она не работает, вода останется в машине, и отжим не начнется. | Отключите машину от сети! Если после проверки на засоры вода всё равно не сливается, возможно, насос вышел из строя. Иногда можно услышать гудение, но нет слива, или полная тишина. Это требует диагностики и, скорее всего, замены насоса специалистом. |
| Проблема с датчиком уровня воды (прессостатом) | Прессостат определяет наличие воды в баке. Если он дает неверные показания (например, что вода ещё есть, хотя её нет), модуль управления не даст команду на отжим. | Обесточьте машину! Проверьте воздушную трубку, идущую от бака к прессостату, на предмет засоров или повреждений. Сам прессостат можно проверить, но это требует навыков. При подозрении на его неисправность, лучше обратиться к мастеру. |
| Неисправность тахогенератора (датчика оборотов двигателя) | Тахогенератор контролирует скорость вращения двигателя. Если он неисправен, модуль управления не получает правильной информации о скорости и не может запустить двигатель на высоких оборотах для отжима. | Обесточьте машину! Тахогенератор находится на двигателе. Его неисправность обычно проявляется как отсутствие отжима или очень низкие обороты. Это требует диагностики и замены тахогенератора (или иногда всего двигателя) специалистом. |
| Проблемы с двигателем | Износ щеток двигателя (для коллекторных двигателей), обрыв обмотки, или другие внутренние поломки могут препятствовать набору высоких оборотов для отжима. | Обесточьте машину! Признаками могут быть искрение двигателя, снижение мощности, или полное отсутствие вращения барабана. Требуется диагностика двигателя и его ремонт или замена специалистом. |
| Неисправность модуля управления (электронной платы) | Модуль управления отвечает за все команды, включая запуск отжима. Сбой в программе или неисправность элементов на плате могут привести к тому, что команда на отжим не будет подана. | Обесточьте машину! Если все остальные компоненты проверены и исправны, то проблема, скорее всего, в модуле. Это самая сложная неисправность для самостоятельного ремонта. Требуется диагностика и, возможно, ремонт или замена модуля квалифицированным специалистом. |
| Заклинивание барабана или посторонний предмет | Посторонний предмет (например, косточка от бюстгальтера, мелкая деталь) мог попасть между баком и барабаном, препятствуя его свободному вращению на высоких скоростях. | Обесточьте машину! Попробуйте прокрутить барабан вручную. Если он вращается с трудом или слышны скрежеты, возможно, там застрял предмет. В некоторых случаях его можно достать через отверстие ТЭНа или манжету люка, но иногда требуется разборка бака специалистом. |
Засор в системе слива
Если вода не сливается из бака, стиральная машина не сможет запустить отжим. Засор в сливном фильтре, шланге или патрубках – частая причина этой проблемы. Мастер начинает с проверки сливного фильтра, расположенного в нижней части машинки. Если фильтр забит ворсом, нитками или мелкими предметами, специалист очищает его. Затем проверяется сливной шланг и внутренние патрубки. При необходимости сервисный инженер полностью разбирает систему слива, чтобы удалить засоры и восстановить нормальный отток воды.
Поломка сливного насоса
Сливной насос отвечает за откачку воды из бака. Если он неисправен, вода остается в барабане, и отжим не запускается. Мастер тестирует насос с помощью мультиметра, чтобы проверить его работоспособность. Если насос вышел из строя, специалист заменяет его на новый, используя оригинальные запчасти Samsung, чтобы гарантировать долговечность ремонта.
Проблемы с электродвигателем
Электродвигатель обеспечивает вращение барабана. Если он неисправен, машинка не сможет разогнать барабан до нужных оборотов. Одна из причин его поломки – износ графитовых щеток, которые обеспечивают контакт в моторе. Изношенные щетки снижают мощность двигателя, из-за чего отжим становится невозможным. Мастер разбирает машинку, проверяет состояние щеток и заменяет их при необходимости. Если же повреждены обмотки двигателя, специалист проводит полную диагностику и, при невозможности ремонта, устанавливает новый электродвигатель.
Обрыв или износ ремня
Ремень передает вращение от электродвигателя к барабану. Если он порвался или соскочил, барабан не будет вращаться, а отжим не запустится. Мастер проверяет состояние ремня, осматривает его на наличие трещин или растяжений. При обнаружении дефектов ремень заменяется. Дополнительно сервисный инженер проверяет подшипники и крестовину барабана, так как их износ приводит к повторному повреждению ремня.
Неисправность датчика оборотов (таходатчика)
Таходатчик контролирует скорость вращения барабана. Если он неисправен, машинка не сможет корректно запустить отжим. Специалист проверяет датчик, закрепляет магнит или заменяет таходатчик на новый, если тот вышел из строя. Замена позволяет восстановить нормальную работу системы управления оборотами.
Поломка датчика уровня воды (прессостата)
Прессостат определяет уровень воды в баке. Если он залип в положении «полный бак» из-за засора или поломки, машинка не будет сливать воду и переходить к отжиму. Сервисный инженер очищает камеру и шланг прессостата от загрязнений. Если датчик неисправен, он устанавливает новый, чтобы восстановить нормальную работу системы.
Износ амортизаторов
Амортизаторы гасят вибрации барабана во время стирки и отжима. Если они изношены, машинка фиксирует сильный дисбаланс и останавливает отжим. Мастер проверяет состояние амортизаторов и заменяет их на новые, чтобы устранить вибрации и вернуть машинке стабильность.
Заклинивание подшипников
Подшипники обеспечивают плавное вращение барабана. Их износ или заклинивание затрудняют движение, из-за чего отжим становится невозможным. Специалист разбирает стиральную машину, проверяет состояние подшипников и заменяет их при необходимости. Этот ремонт требует высокой квалификации, так как связан с разборкой бака.
Неисправность блока управления
Блок управления координирует все процессы, включая отжим. Скачки напряжения, попадание влаги или износ радиоэлементов могут вывести плату из строя. Сервисный инженер проводит диагностику блока, проверяет дорожки и элементы. Если возможно, плата ремонтируется, в противном случае мастер заменяет ее или выполняет перепрошивку, чтобы восстановить функциональность.
Преимущества обращения в СЦ «Умный мастер»
Если ваша стиральная машина Samsung не отжимает белье, доверьте ее ремонт профессионалам сервисного центра «Умный мастер» в Алматы. Мы предлагаем:
- Бесплатный выезд мастера. Мы приезжаем к вам домой, чтобы провести диагностику и ремонт без дополнительных затрат.
- Оперативность. Мастер прибывает в течение 30 минут после заявки, чтобы вы не тратили время на ожидание.
- Гарантию до 3 лет. На все работы и установленные детали предоставляется гарантия, которая подтверждает качество нашего сервиса.
Наши мастера используют профессиональное оборудование и оригинальные запчасти Samsung, чтобы устранить любую неисправность быстро и надежно. Ремонт проводится исключительно на дому. Поэтому вы будете избавлены от необходимости транспортировать тяжелую технику.
Скидка 10% на ремонт
с 04:00 до 06:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов