Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Устранение засора в системе слива
3150 т
Замена заливного шланга
2730 т
Ремонт модуля управления
8400 т
Замена датчика уровня воды
2450 т
Чистка фильтров заливного шланга
2310 т
Чистка сливного насоса
3850 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Сливной фильтр
Он фильтрует отработанную воду перед попаданием в насос. Если фильтр засорился – жидкость не сливается.
Как исправить
Если не сливает стиральная машинка, откройте технический люк в правой нижней части корпуса, открутите фильтр, очистите от мусора, промойте под напором и установите на место.
2
Сливной шланг
Отсутствие слива часто связано с перекручиванием или перегибами шланга.
Как исправить
Осмотрите дренажный шланг на наличие заломов, перекручиваний. Расправьте по всей длине.
3
Канализация
Засоры в сифоне или канализационных трубах также мешают нормальной откачке воды.
Как исправить
Отсоедините шланг от канализации, опустите свободный конец в ванну. Посмотрите, уходит ли вода. Если да – вызовите сантехника для прочистки труб.
4
Режим стирки
В ряде моделей есть программы для деликатных тканей с остановкой с водой – без отжима.
Как исправить
Если стиральная машина не сливает и не отжимает, посмотрите, правильно ли выбран режим стирки. При необходимости запустите программу слива отдельно.
5
Неправильное подключение техники
Длина сливного шланга – максимум 3,7 м. Если трубка длиннее, насос не сможет прокачать воду.
Как исправить
Правильно установите машинку – ближе к канализации.
6
Сбой электронного модуля
Из-за резкого отключения электричества электронная плата может дать сбой.
Как исправить
Отключите оборудование от питания на 15 минут. Затем опять включите в розетку, запустите слив. Если проблема была в разовом сбое электроники, она исчезнет.
Смотреть все
Если вы проверили фильтр, канализацию, перезагрузили технику, но проблема не решена, машинка стиральная не сливает воду из-за неисправности насоса, модуля управления или других деталей. Не ремонтируйте устройство своими руками – можете усугубить ситуацию. Сразу обратитесь в сервисный центр
Признаки возникновения проблемы со сливом воды
Если стиральная машина Самсунг не сливает воду, пользоваться ей в привычном режиме уже не получится. Необходимо как можно быстрее выявить причину неполадки и осуществить полноценный ремонт.
Описанная проблема чаще всего сопровождается следующими признаками:
- зависание на какой-либо программе стирки или полоскания;
- отсутствие характерного шума от насоса, который должен включаться для слива воды из бака;
- появление кодов 5Е, Е2, 5С на экране устройства;
- звуки работы сливного насоса присутствуют, однако уровень воды все равно стоит на прежней отметке;
- слив может перестать работать полностью или же выполняться через раз;
- стиральная машина неожиданно останавливается с водой прямо во время выполнения программы (появление кодов ошибок IE, Е7 или 1С).
Все описанные признаки указывают на то, что система слива нуждается в глубокой диагностике и ремонте. Если затянуть процесс решения проблемы, очень скоро можно будет столкнуться с протечками, замыканиями и куда более серьезными неполадками.
| Причина поломки (Возможный код ошибки) | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Засор сливного фильтра (Часто сопутствует кодам 5C/5E) |
Сливной фильтр предназначен для улавливания мелкого мусора, ворса, монет, пуговиц и других предметов, которые могут попасть в сливную систему. Засор фильтра препятствует свободному оттоку воды. | Обесточьте машину! Найдите сливной фильтр (обычно расположен в нижней передней части машины за небольшой декоративной панелью). Подставьте под него низкий тазик или полотенце, так как выльется остаточная вода. Аккуратно открутите фильтр против часовой стрелки и тщательно очистите его от всего мусора. Проверьте также отверстие, куда вкручивается фильтр. После очистки плотно закрутите фильтр на место. |
| Засор сливного шланга или сифона/канализации | Сливной шланг может быть перекручен, передавлен или забит внутри. Также проблема может быть в сифоне, к которому подключен шланг, или в общей системе канализации. | Обесточьте машину! Проверьте сливной шланг по всей длине на наличие перегибов, заломов или зажимов. Отсоедините шланг от канализации (или сифона) и проверьте его на засор, продув или промыв водой. Убедитесь, что само отверстие в канализации не засорено. Если вода сливается прямо в ванну или раковину, проверьте, что слив там работает нормально. |
| Неисправность сливного насоса (помпы) (Часто сопутствует кодам 5C/5E) |
Сливной насос отвечает за откачку воды из бака. Если он вышел из строя (например, забился крыльчаткой, перегорел двигатель, или повреждена обмотка), вода не будет сливаться. | Отключите машину от сети! Если после очистки фильтра и шланга вода все равно не сливается, а при попытке слива вы не слышите характерного звука работы насоса или слышите гудение без слива, возможно, проблема в помпе. Иногда можно попробовать прокрутить крыльчатку насоса вручную через отверстие фильтра (если доступно). Однако, для полной диагностики и замены насоса лучше обратиться к квалифицированному специалисту. |
| Проблема с датчиком уровня воды (прессостатом) | Прессостат определяет уровень воды в баке. Если он даёт неверные показания (например, что вода ещё есть, хотя её нет, или что её недостаточно для слива), модуль управления может не дать команду на слив. | Обесточьте машину! Прессостат обычно расположен в верхней части машины и соединён тонкой трубкой с баком. Проверьте эту воздушную трубку на засоры или перегибы. Сам прессостат можно проверить, но это требует определённых навыков и оборудования. При подозрении на его неисправность, лучше обратиться к мастеру. |
| Сбой электронного модуля управления (Может сопровождаться различными общими кодами ошибок или отсутствием реакции) |
Электронная плата является "мозгом" стиральной машины и управляет всеми её функциями, включая слив воды. Программный сбой или повреждение элементов на плате могут привести к тому, что команда на слив не будет подана. | Отключите машину от электросети на 15-30 минут, чтобы выполнить "жёсткую перезагрузку" электронного модуля. Это может устранить временный программный сбой. Если проблема повторяется, и вы исключили все другие причины, то проблема, скорее всего, в модуле. Это сложная неисправность, требующая диагностики и, возможно, ремонта или замены модуля квалифицированным специалистом. |
| Засор патрубка от бака к насосу | Помимо сливного фильтра, засор может образоваться в патрубке (гофрированной трубе), который соединяет бак со сливным насосом. Крупные предметы или большое количество ворса могут застрять там. | Обесточьте машину! Для доступа к этому патрубку часто требуется частичная разборка машины (снятие задней или нижней панели). Проверьте патрубок на засоры и прочистите его. Если обнаружили повреждения (трещины), патрубок необходимо заменить. Эта работа может быть сложной и лучше доверить её специалисту. |
Решение проблем со сливом воды
Порядок устранения неполадок со сливом воды напрямую зависит от того, чем именно вызвана эта проблема. Поэтому необходимо сначала выполнить полноценную диагностику, а только потом составлять план восстановительных работ.
Ниже рассмотрены наиболее распространенные причины отсутствия слива и оптимальные методы решения.
Засор в сливном шланге
Сливной шланг может засориться различным мусором, ворсом, грязью, а также мелкими деталями одежды. Посторонние элементы со временем скапливаются, создавая своеобразные пробки и мешая нормальному прохождению воды.
При наличии подозрений на засорение шланга рекомендуется отсоединить его от стиральной машины и внимательно осмотреть. Если внутри тракта есть загрязнения, их желательно сразу же удалить. После этого останется вернуть шланг на место и проверить работу слива.
Проблемы со сливным фильтром
Во многих стиральных машинах марки Samsung предусмотрены сливные фильтры, задерживающие различные загрязнения и ворс. Если элементы окажутся чрезмерно загрязненными, они перестанут нормально пропускать воду.
Важно регулярно осматривать фильтр на предмет загрязнений и очищать его. Сделать это можно самостоятельно, воспользовавшись специальной инструкцией. Но при наличии сомнений имеет смысл обратиться к специалистам за комплексным обслуживанием.
Засор сливной муфты
Еще одной важной частью сливной системы стиральной машины является муфта, отвечающая за соединение деталей друг с другом. Если в ней накопится слишком много мусора или ворса, вода не сможет переместиться из бака в канализацию. Очистка муфт и патрубков требует от пользователя определенного опыта, так что чаще всего эту работу доверяют специалистам.
Поломка или засор сливного насоса
Слив воды в стиральной машине осуществляется под давлением, которое создается встроенным насосом. Если он работает со сбоями или оказался неисправным, неизбежно возникнут сложности.
На наличие каких-либо проблем с насосом может указывать тот факт, что по завершении программ стиральная машина начинает сильно гудеть. Вода при этом продолжает стоять в барабане.
Восстановление бытовой техники в данном случае возможно только путем тщательной диагностики насоса с выявлением любых неполадок. В зависимости от степени повреждений, нагнетатель ремонтируется или заменяется целиком.
Выход из строя датчиков
Современные стиральные машины работают как целый комплекс из разнообразных плат, рабочих деталей и датчиков. Наличие проблем с датчиком уровня воды может приводить к тому, что стиральная машина перестанет сливать жидкость.
Вышедший из строя элемент уже не сможет передавать на плату корректные сигналы о заполненности бака. Как следствие – система не будет запускать сливной насос.
Поломка блока управления
Всеми процессами в стиральной машине управляет модуль управления, неисправность которого может повлиять на самый разный функционал бытового прибора. Именно в блоке обрабатываются все сигналы и формируются команды для сливного насоса. Если «мозги» машинки перестали работать корректно, неизбежны проблемы со сливом.
Сбой блока управления может быть разовым или постоянным. При первом возникновении неполадки рекомендуется отключить прибор от сети на несколько минут, а затем снова подключить. Это действие позволит сбросить настройки стиральной машины. Если манипуляция не помогла, необходима более детальная диагностика.
Как слить воду из стиральной машины?
Если прямо во время стирки или полоскания стиральная машина остановилась и перестала сливать воду, крайне рекомендуется выполнить слив вручную. Это позволит обезопасить прибор от протечек, а также обеспечить условия для безопасной диагностики и ремонта.
Ручной слив воды из стиральной машины выполняется по следующему алгоритму:
- Отключение прибора от розетки.
- Обнаружение сливного шланга, который обычно расположен в задней части корпуса и заключен в гофрированный кожух.
- Размещение емкости. Под сливной шланг помещают таз или ведро, в которое затем будет сливаться вода.
- Снятие зажима. Ослабляется крепеж, удерживающий сливной шланг на месте. Затем его конец помещают в подготовленную емкость.
- Слив воды. Обычно требуется подождать несколько минут, пока вся вода из барабана не вытечет во внешнюю емкость.
Как только процесс удаления воды из внутренней части стиральной машины будет завершен, сливной шланг возвращается на прежнее место.
Ручной слив воды – лишь временное решение, которое не позволяет полностью избавиться от проблем со стиральной машиной. Поэтому лучше всего при первых признаках неполадок вызвать мастера для профессиональной диагностики.
Преимущества СЦ «Умный мастер»
Устранить проблему со сливом воды в стиральной машине Samsung без опыта практически невозможно. Если простые средства исправления неполадки не дали никакого результата, настоятельно рекомендуется сразу обратиться за помощью к профессионалам. Самостоятельное вмешательство в конструкцию бытового прибора может привести к усугублению неисправности и куда более существенным издержкам в будущем. Куда более безопасным и надежным способом решить проблему является обращение в проверенный сервисный центр.
Сервисный центр «Умный мастер» предлагает клиентам полный набор услуг по диагностике, обслуживанию и ремонту стиральных машин Samsung. Сотрудники компании имеют большой опыт работы с любыми типами и моделями стиралок, так что большинство неполадок удается устранить предельно быстро.
Обращаясь к нам, клиенты могут рассчитывать на получение следующих преимуществ:
- бесплатный выезд мастера на дом в Алматы для проведения диагностики;
- оперативный ремонт техники прямо на месте (если его можно осуществить без вывоза бытовой техники в мастерскую);
- возможность заказать срочный вызов с прибытием мастера в течение 30 минут;
- предоставление официальной гарантии на все работы на срок до 3 лет;
- использование только максимально качественных и долговечных комплектующих от проверенных поставщиков;
- консультация специалиста по любым вопросам.
Вызвать специалиста по ремонту стиральных машин можно позвонив по телефону или оставив заявку через специальную форму на сайте. Сотрудники сразу уточнят все необходимые детали и передадут информацию в инженерный отдел.
Скидка 10% на ремонт
с 15:00 до 17:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов