+7 (727) 310-42-84
Ежедневно 7:00 - 23:00

Стиральная машина бьет током

Если стиральная машина бьет электрическим током — необходимо сразу же прекратить ее использование и обратиться к специалистам. Мастера нашего сервисного центра устранят неисправность на выезде в день обращения. Расскажем, чем может быть вызвана такая неполадка, что предпринять, чтобы исправить проблему, а в каких случаях самостоятельные действия не рекомендованы.
Перезвоним в течение 2 минут
Гарантия до 3-х лет

На все выполненные работы и установленные запчасти.

Ремонт на дому

Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.

Реальные цены

Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.

Бесплатный выезд

Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.

Цены на устранение неисправности, от:

Замена ТЭНа 3850 т Ремонт модуля управления 8400 т
Установка ремня 3850 т
Замена ремня 4410 т Замена заливного клапана 3500 т
Замена сливного насоса 3850 т
Монтаж сетевого фильтра/ шнура/кнопки 2450 т
Ремонт двигателя 4270 т
Смотреть весь прайс

Что можно исправить самостоятельно:

1
Немедленно обесточьте стиральную машину
Никогда не прикасайтесь к машинке, если она подключена к сети и бьет током!
Как исправить
В первую очередь, полностью отключите подачу электроэнергии к стиральной машине. Это можно сделать, выдернув вилку из розетки, выключив соответствующий автоматический выключатель на электрическом щитке или отключив УЗО (устройство защитного отключения), если оно установлено на линии стиральной машины.
2
Проверьте розетку и вилку
После обесточивания машинки внимательно осмотрите электрическую розетку, к которой подключена стиральная машина, и саму вилку шнура питания. Ищите видимые повреждения: оплавление, трещины, следы гари, ослабленные контакты.
Как исправить
Если вы обнаружили повреждения розетки, не используйте ее. Вызовите квалифицированного электрика для ее замены. Если повреждена вилка или шнур питания, их необходимо заменить на новые. Не пытайтесь ремонтировать вилку или шнур самостоятельно!
3
Исключите использование удлинителей
Стиральная машина должна быть подключена напрямую к стационарной, правильно заземленной розетке. Использование удлинителей, особенно не предназначенных для мощных бытовых приборов, может быть причиной утечки тока или перегрузки сети.
Как исправить
Отключите стиральную машину от удлинителя и подключите ее непосредственно к заземленной розетке. Если такой розетки нет, или она не заземлена, это требует профессионального вмешательства электрика.
4
Оцените влажность в помещении
Повышенная влажность в ванной комнате или другом помещении, где установлена стиральная машина, может усиливать ощущение ударов током, даже если утечка незначительна.
Как исправить
Обеспечьте хорошую вентиляцию в помещении. Попробуйте переместить машинку в более сухое место, если это возможно. Убедитесь, что пол вокруг машинки сухой. Для дополнительной изоляции можно использовать резиновые антивибрационные ножки.
5
Естественная утечка тока
Важно знать, что даже полностью исправная и правильно заземленная стиральная машина может вызывать очень слабое, едва ощутимое покалывание (до 10 миллиампер), особенно если вы стоите босиком на влажном полу и касаетесь корпуса. Это происходит из-за работы конденсаторов в сетевом фильтре и не представляет опасности для здоровья.
Как отличить
Если покалывание очень слабое, не усиливается и не сопровождается другими признаками поломки (запахом гари, сбоями в работе, выбиванием пробок), возможно, это естественная утечка. Однако, любое сильное или нарастающее ощущение удара током является признаком серьезной неисправности! Всегда надевайте резиновую обувь (тапочки) при любых манипуляциях со стиральной машиной, особенно если пол влажный.
Смотреть все
Если после выполнения этих безопасных шагов проблема не исчезла, или вы обнаружили признаки серьезной неисправности (сильный удар током, запах гари, выбивание автоматов, сбои в работе), скорее всего, причина кроется во внутренних компонентах стиральной машины и требует профессиональной диагностики и ремонта. В этом случае настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным мастерам сервисного центра «Умный мастер».

Возможные поломки, признаки и причины

Возможная поломка
Как определить
Как исправить
Неправильное подключение к электросети или отсутствие заземления

Отсутствие правильного заземления или некорректное подключение к электросети приводит к накоплению электрического заряда на корпусе машинки, который должен уходить в землю.

Как определить

Машинка бьет током сразу после включения в розетку или в начале цикла. Ощущение удара током может усиливаться на влажном полу.

Как исправить

Мастер проверит правильность подключения к электросети, наличие и исправность заземления. При необходимости, порекомендует установку отдельной заземленной розетки, подключенной к отдельной линии с УЗО (устройство защитного отключения) на 10 или 30 мА.

Неисправность ТЭНа (нагревательного элемента)

Нагревательный элемент (ТЭН) со временем может пробить на корпус из-за накипи, износа или повреждения изоляции, что приводит к утечке тока в воду и на металлические части машинки.

Как определить

Машинка бьет током во время стирки, особенно когда вода нагревается. Вода может нагреваться медленно или оставаться холодной. Качество стирки снижается. Интенсивность удара может варьироваться.

Как исправить

Мастер обесточит машинку, разберет корпус и с помощью мультиметра проверит ТЭН на пробой. Неисправный ТЭН ремонту не подлежит и подлежит замене на новый.

Выход из строя двигателя.

Пробой обмотки якоря или статора двигателя приводит к утечке тока на корпус машинки.

Как определить

Корпус машинки бьет током во время стирки, полоскания или отжима. Могут наблюдаться проблемы с вращением барабана (он тяжело прокручивается, может остановиться при отжиме) или его полная остановка.

Как исправить

Мастер отключит машинку, разберет ее, проведет диагностику двигателя (проверит обмотки на обрыв или короткое замыкание). В зависимости от характера поломки, может потребоваться ремонт двигателя (например, перемотка обмоток) или его полная замена на новый.

Дефект сетевого фильтра, фильтра помех, ФСП.

Сетевой фильтр предназначен для подавления помех, но при его неисправности (например, из-за перепадов напряжения) может происходить утечка тока на корпус.

Как определить

Корпус, барабан, водопроводный кран или мокрый пол бьют током. Это может происходить даже если машинка просто включена в розетку, но программа стирки не активна. Иногда машинка может не включаться вовсе.

Как исправить

Мастер проведет диагностику фильтра и заменит неисправный помехоподавляющий фильтр на новый.

Повреждение внутренней проводки или изоляции

Износ, перетирание, перегрев или повреждение изоляции внутренних проводов приводит к контакту оголенных жил с металлическими частями корпуса, вызывая утечку тока.

Как определить

Корпус, барабан, водопроводный кран или мокрый пол бьют током. Это может происходить даже при подключенном к сети устройстве, но не запущенной программе. Иногда могут быть видны следы оплавления или запах гари.

Как исправить

Мастер найдет место повреждения проводки (визуальный осмотр, прозвонка тестером), восстановит изоляцию (спайка, термоусадка) или заменит поврежденные участки проводки/жгуты.

Неисправность кнопки питания

Повреждение изоляции или внутренний дефект кнопки питания может привести к утечке тока на корпус.

Как определить

Машинка бьет током при прикосновении к кнопке питания или корпусу, особенно если пол влажный. Устройство может включаться через раз или не включаться вовсе.

Как исправить

Замены требует кнопка питания, которая выходит из строя из-за неаккуратного обращения или с течением времени. Прибор обесточивается. Выполняется демонтаж кнопки с отключением проводов, затем установка нового компонента и проверка работоспособности агрегата.

Повреждение питающего кабеля или/вилки

Перелом шнура, повреждение изоляции (например, грызунами) или подгорание вилки приводит к утечке тока.

Как определить

Вилка или шнур питания бьют током. Корпус, барабан, водопроводный кран или мокрый пол также могут бить током. Иногда машинка не включается. Могут быть видимые следы оплавления на вилке.

Как исправить

Мастер заменит дефектный шнур питания вместе с вилкой. Ремонтировать (перепаивать, изолировать) шнур или вилку нецелесообразно и опасно.

Неполадка впускного клапана

Если впускной клапан неисправен, утечка тока может происходить только в момент набора воды.

Как определить

Машинка бьет током только при наполнении бака водой; на других этапах работы проблем нет.

Как исправить

Мастер проведет диагностику впускного клапана с помощью мультиметра и заменит его при подтверждении неисправности.

Дефект сливного насоса

Повреждение сливного насоса (помпы) может привести к утечке тока на корпус, особенно во время откачки грязной воды.

Как определить

Ощущение удара током от корпуса машинки происходит при откачке грязной воды. .

Как исправить

Мастер разберет машинку, проведет диагностику сливного насоса и установит новый.

Процессорное управление (сложные, прерывистые неисправности)

В современных стиральных машинах с процессорным управлением утечка тока может быть прерывистой и проявляться только в определенные моменты цикла, что значительно затрудняет ее обнаружение.

Как определить

Машинка бьет током нерегулярно, в разные моменты цикла, без четкой закономерности. Проблема может то появляться, то исчезать, что делает ее трудноуловимой.

Как исправить

Диагностика таких проблем требует специализированного оборудования и высокой квалификации мастера. Специалист проведет комплексную проверку электронных компонентов и проводки для выявления скрытых дефектов.

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Максим

Здравствуйте. У меня стиральная машина Bosch Classixx 5 бьется током при прикосновении к корпусу во время стирки. Что это значит, какую деталь потребуется заменить, и сколько стоит ремонт? Еще вопрос, пробой совсем не сильный, только слегка щиплется, можно ли использовать технику с такой проблемой? В остальном она работает нормально.

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

С подобной проблемой использовать машинку нельзя. Величина тока при пробое на корпус не имеет значения. Возможен отказ ТЭНа, выход из строя мотора, повреждение проводки, питающего шнура и других комплектующих. Иногда пробой возникает по причине неправильного подключения оборудования к сети. Мастер заменит нерабочие компоненты и при необходимости подключит устройство правильно. Если у вас нет опыта ремонта, лучше ничего не трогайте.

Тимур

От машинки ощущается пробой электротока, при этом она не стирает, а просто подключена к розетке. Значит ли это, что неисправность в самой розетке, или придется вскрывать корпус и лезть внутрь, и искать причину во внутренних комплектующих? Машинка называестя Gorenje W 6843 L/S.

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

Здравствуйте. Данный признак не обязательно означает неисправность розетки или кабеля. Возможно, проблема в кнопке включения, фильтре помех, проводке. Есть и другие причины утечки электротока на корпус, когда машинка не осуществляет стирку. Не рекомендуем выполнять самостоятельный ремонт, обратитесь в сервисный центр.

Андрей

Стиралка не новая, давно уже работает, недавно начал замечать, что отдает током, то же самое, если, например, пол моем, а машина работает, или воду включаем во время эксплуатации машины. Если отключить сетевой фильтр, это поможет решить ситуацию?

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

Здравствуйте. Сетевой фильтр в стиральной машине при утечке тока защищает внутренние компоненты от поломки, направляя утечку на корпус. Если фильтр помех отключить, скорее всего, «кусаться» машинка не будет, но при этом может перегореть плата управления. А ее восстановление намного дороже, чем, например, замена нагревательного элемента или ремонт проводки, из-за которой и произошла утечка.

Иван

Стиральная машина «кусается» во время набора воды. В целом работает хорошо, хотя иногда кажется, что в бак вода заливается с трудом. Как исправить проблему самостоятельно?

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

Здравствуйте. Утечка тока при заливе воды в бак обычно свидетельствует о выходе из строя впускного клапана, необходима профессиональная диагностика с мультиметром. Убедившись в неисправности, мастер заменит клапан. Проводить замену самостоятельно не рекомендуем, потребуется разборка оборудования, можно повредить другие внутренние компоненты при извлечении их из корпуса или перепутать провода в момент подключения.

Майя

Здравствуйте. Стиральная машина Hoover DYN 8146 P. Сначала била током, несильно, теперь она вообще не включается, что случилось? Технике лет 7 нашей, ничего пока в ней не меняли, подключена в отдельную розетку.

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

Возможно, происходит утечка электротока от сетевого шнура, необходимо проверить кабель и вилку на предмет повреждений. При поломке компоненты меняются на новые. Рекомендуем обратиться с этим к профессионалу сервисного центра.

Дарья

Скажите, пожалуйста, можно ли подключать стиральную машину через удлинитель или обязательна розетка, это непременное правило или просто рекомендация? Я подключила сейчас свою машинку через удлинитель, все работает, хотя щиплется током иногда, программу выполняет как положено.

Посмотреть ответ мастера
Ответ мастера

Здравствуйте. Многие удлинители не предназначены для такой мощной техники, как стиральная машина. У удлинителей недостаточное сечение провода. Кроме того, некоторые устройства производятся без заземления. Поэтому при подключении через них «естественный» ток утечки не утекает в «землю» в розетке, скапливается на комплектующих агрегата, и вас бьет током при контакте с корпусом. Поэтому лучше всего подключить прибор к розетке с заземлением на отдельной линии со своим автоматом и УЗО. Это скорее правило, чем рекомендация, в противном случае агрегат быстро выйдет из строя.

Смотреть все вопросы
Скидка 10% на ремонт

с 17:00 до 19:00

Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1

Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время

2

Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки

3

Ремонтирует и тестирует
технику

4

Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти

Отзывы клиентов
13.01.2022
Ольга
Заметила, что стиральная машина бьется током, сразу отключила ее и вызвала мастера. Даже мыслей не было чинить самой или повторно включить, очень боюсь удара током, кроме того, в доме маленькие дети, что еще опаснее. Мастер приехал через час и меня похвалил, все, говорит, правильно сделала. В результате заменил нагреватель на новый и проблема была устранена. Благодарю за помощь, стиралка работает как новая.
06.03.2022
Павел
Не пожалел, что обратился к профессионалам, сам бы возился дольше. После того как стиралка стала бить током, подозревал неисправность тэна, а оказалось, что не работает фильтр помех. Мастер заменил запчасть за полчаса, теперь все в порядке. По итогам получил гарантийный талон на 2 года. Из небольших минусов - не сказали по телефону, сколько будет стоить ремонт, но наверное это потому что с таким признаком поломки могут быть разные.
08.04.2022
Илья
Отличные здесь ребята работают, умелые, хорошо соображают в технике. Поменяли двигатель после утечки тока, даже не заметил, как мастер разобрал устройство, а потом собрал его. Опыт чувствуется. За скорость отдельное спасибо, надо было идти на работу, волновался, что опоздаю, но ждать помощи долго не пришлось.
26.04.2022
Роза
Машинка сломалась в субботу, позвонила в этот сервис, потому что работают без выходных. Живу на окраине, но инженер приехал в течение часа, как и обещал. Работал недолго, и главное, что все прекрасно отремонтировал, теперь не боюсь к технике прикасаться, не то, что раньше.
16.06.2022
Мария
После включения машинка Самсунг сразу стала кусаться электротоком, я выключила технику и позвонила в сервисный центр. Использовать автомат дальше я испугалась. Специалист все тщательно проверил и по результатам диагностики заменил впускной клапан. Оказалась, что мне “повезло” с очень редкой поломкой, утечка появлялась только при наборе воды. Хорошо, что клапан недорогой. Сейчас все нормально. Большущее спасибо.
Контакты
Телефон

+7 (727) 310-42-84

Физический адрес

г. Алматы, улица Гоголя, 20

E-mail адрес

Оператор на связи Отвечаем в течение 5 минут