Стиральная машина набирает воду, но не стирает

Стиральная машина набирает воду и останавливается по разным причинам. Некоторые из них — внешние, другие связаны с дефектом внутренних деталей оборудования. С проблемой на профессиональном уровне разберется мастер сервисного центра. Более легкие поломки можно исправить самостоятельно, об этом поговорим подробнее.

Гарантия до 3-х лет

На все выполненные работы и установленные запчасти.

Ремонт на дому

Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.

Реальные цены

Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.

Бесплатный выезд

Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.

Что можно исправить самостоятельно:

Проверьте дверь (люк) стиральной машины

Самая частая и простая причина. Стиральная машина оснащена механизмом блокировки дверцы (УБЛ - устройство блокировки люка), который предотвращает начало стирки, если дверь не закрыта плотно или не заблокирована. Это мера безопасности, чтобы вода не вытекла и никто не открыл дверцу во время работы.

Как исправить

Плотно закройте дверцу: Убедитесь, что дверца закрыта до щелчка. Возможно, вы просто не до конца ее закрыли.

Проверьте наличие препятствий: Убедитесь, что между дверцей и корпусом машины нет застрявших вещей (одежды, мелких предметов), которые мешают ей плотно закрыться.

Повторно откройте и закройте: Откройте дверцу полностью и затем снова закройте ее с усилием до характерного щелчка.

Осмотрите УБЛ: Иногда УБЛ может быть изношен или поврежден. Вы можете услышать щелчок, но если дверца по-прежнему не блокируется, возможно, требуется замена УБЛ. Это уже работа для специалиста.

Проверьте выбранную программу и настройки

Неправильный выбор программы, активация режима "пауза", "отложенный старт" или других специфических функций, которые могут задерживать начало стирки.

Как исправить

Сбросьте программу. Поверните селектор программ в положение "Выкл." (Off/0), подождите 30 секунд, а затем выберите нужную программу заново.

Отключите "Паузу" или "Отложенный старт". Убедитесь, что вы случайно не нажали кнопку "Пауза" или не активировали функцию "Отложенный старт". Если активен "Отложенный старт", машина будет ждать установленное время.

Проверьте дисплей. Если у вашей машины есть дисплей, он может отображать код ошибки, который укажет на конкретную проблему. Запишите код и проверьте его значение в руководстве пользователя.

Выберите другую программу. Попробуйте запустить короткую программу стирки (например, "Быстрая стирка" или "Полоскание") для проверки.

Проверьте подачу воды и давление

Хотя машина набирает воду, возможно, давление воды недостаточное или подача воды прерывистая, что может сбивать датчики машины и препятствовать началу цикла стирки.

Как исправить

Полностью откройте кран подачи воды. Убедитесь, что кран подачи воды к стиральной машине полностью открыт.

Проверьте давление воды. Если давление воды в вашем доме низкое, это может повлиять на работу машины. Проверьте давление воды в других кранах.

Очистите фильтр наливного шланга. На конце наливного шланга, который подключается к стиральной машине, есть сетчатый фильтр. Он может засоряться мусором из водопровода. Отключите машину от электросети, отсоедините шланг и аккуратно очистите фильтр.

Смотреть все

В случае сохранения проблемы с функционалом стиральной машины обратитесь к профессиональному работнику сервисного центра. Специалист протестирует внутренние детали машинки и исправит возникшую поломку. После ремонта мастер оформит гарантийный талон.

Цены на устранение неисправности, от:

Замена датчика уровня воды (прессостата) 2450 т Замена ТЭНа 3850 т Ремонт двигателя 4270 т

Замена двигателя 5250 т

Ремонт модуля управления 8400 т Замена датчика температуры 2450 т

Смотреть весь прайс

Что можно проверить самостоятельно?

Если стиральная машина набирает воду и останавливается, сначала нужно проверить простые вещи, не связанные с поломкой стиральной машины.

Обычно начинают с осмотра подключения. Проверяется шланг подачи воды, чтобы убедиться, что он надежно соединен с краном и стиральной машинкой. Также проверяют, полностью ли открыт кран. Нередко причина кроется именно в этом.

Затем переходят к фильтру подачи воды. Засоренный фильтр может препятствовать нормальному набору воды и приводить к остановке машинки. Для очистки фильтра отключите стиральную машину от электросети, перекройте подачу воды и отсоедините шланг. После этого аккуратно снимите и промойте мелкую сетку фильтра.

Осмотрите сливной шланг, убедитесь, что шланг не пережат и расположен на правильной высоте. Некорректный слив воды также может быть причиной остановки стиральной машины.

Если эти простые действия не принесли результата, скорее всего, проблема кроется в неисправности стиральной машины. В таком случае требуется более глубокая диагностика опытным мастером.

Неисправности стиральной машины

Мастер понимает, что внезапная остановка машины может быть связана со многими причинами. После общего осмотра он приступает к выявлению конкретной неисправности стиральной машины. В этом разделе о наиболее распространенных поломках и действиях мастера по их устранению.

Причина поломки	Объяснение проблемы / Симптомы	Варианты ремонта и решения
Неисправность устройства блокировки люка (УБЛ)	Машина набирает воду, но затем останавливается и не начинает стирать. Люк может быть не заблокирован до конца или неисправный УБЛ не подает сигнал о блокировке на модуль управления. Машина "думает", что дверь открыта, и останавливает цикл из соображений безопасности.	Обесточьте машину! Убедитесь, что люк плотно закрыт, возможно, что-то мешает ему (край белья). Прислушайтесь: должен быть характерный щелчок блокировки. Если щелчка нет, или люк легко открывается после набора воды, то УБЛ неисправно. Требуется замена УБЛ (устройство блокировки люка). Эту работу должен выполнять специалист.
Неисправность датчика уровня воды (прессостата)	Машина набирает воду, но останавливается, не переходя к стирке или набирает слишком много воды. Неисправный датчик подает неверный сигнал модулю управления о количестве воды в баке. Машина может "думать", что вода уже набрана, или наоборот, что она не набирается.	Обесточьте машину! Диагностика и замена прессостата. Иногда причина может быть в засорении или перегибе трубки, идущей от бака к прессостату. Это работа для специалиста.
Проблемы с нагревом воды (неисправность ТЭНа или термодатчика)	Машина набирает воду, но затем останавливается в ожидании нагрева. Если вода не нагревается до заданной температуры (из-за неисправности ТЭНа или термодатчика), машина не перейдет к следующему этапу стирки.	Обесточьте машину! Проверьте, нагревается ли вода в баке (осторожно прикоснитесь к люку). Требуется диагностика ТЭНа (нагревательного элемента) на обрыв или короткое замыкание. При необходимости замените ТЭН. Диагностика датчика температуры (термистора). При необходимости замените его. Это работы для специалиста.
Неисправность модуля управления (электронной платы)	Машина набирает воду и останавливается, не выдавая явных ошибок. Сбой в программе, повреждение отдельных элементов на плате, отвечающих за последовательность выполнения программы. Модуль "зависает" или не дает команду на дальнейшее выполнение цикла.	Обесточьте машину! Если все остальные причины исключены, проблема, скорее всего, в модуле. Диагностика, ремонт (перепайка элементов) или полная замена модуля управления — это высококвалифицированная работа, которую должен выполнять профессиональный мастер.
Засор сливной системы (синдром "слив-набор")	Машина набирает воду, но она тут же начинает частично или полностью сливаться обратно. Из-за этого машина не может набрать нужный уровень, постоянно добирает воду и останавливается, или вообще не начинает стирку. Часто это связано с неправильным подключением сливного шланга (он должен быть поднят на определенную высоту, чтобы не было самослива).	Проверьте правильность подключения сливного шланга к канализации. Он должен быть поднят выше уровня воды в баке (обычно не ниже 60 см от пола, но уточните по инструкции к вашей модели). Проверьте сливной фильтр и сливной насос на засор (см. ниже). Если проблема в самосливе, переподключите сливной шланг правильно.
Засор сливного фильтра или крыльчатки насоса	Машина набирает воду, но затем останавливается или выдает ошибку, связанную со сливом/набором. Хотя это проблема слива, некоторые модели проверяют дренаж перед началом стирки. Если сливной насос забит или неисправен, машина может не начать цикл.	Обесточьте машину! Подставьте емкость для сбора воды. Тщательно прочистите сливной фильтр (обычно находится внизу спереди за маленькой дверцей). Проверьте сливной насос (помпу) на наличие посторонних предметов, которые могли заблокировать крыльчатку. Если насос неисправен, его нужно заменить (специалист).

Неисправность таходатчика

Стиральная машина набирает воду, но не стирает

Таходатчик контролирует скорость вращения двигателя. Если таходатчик неисправен, машинка может работать неправильно. Мастер проводит проверку датчика оборотов и, при необходимости, выполняет его замену. Без работающего таходатчика нормальная работа стиральной машины невозможна.

Неисправность приводного двигателя

В случае поломки самого двигателя стиральная машина может останавливаться. Мастер проводит диагностику двигателя. Иногда двигатель можно отремонтировать, но в большинстве случаев требуется его замена.

Неисправность датчика уровня воды (прессостата)

Датчик уровня воды (прессостат) отвечает за контроль количества воды в баке стиральной машины. Если датчик давления воды вышел из строя, машинка может набирать слишком много или слишком мало воды, а затем останавливаться. Мастер проверяет прессостат. При обнаружении неисправности датчик подлежит замене.

Сгорел ТЭН

ТЭН предназначен для нагрева воды. Если ТЭН сгорел, стиральная машина может останавливаться. Мастер проверяет нагреватель на предмет работоспособности. Если он вышел из строя, его заменяют.

Неисправность датчика температуры

Датчик температуры контролирует температуру воды. Если датчик неисправен, работа машинки может быть некорректной. Мастер проверяет датчик температуры и заменяет его при необходимости.

Неисправность модуля управления

Модуль управления является «мозгом» стиральной машинки. Он управляет всеми процессами. Если модуль выходит из строя, поведение машинки становится непредсказуемым. Мастер проводит диагностику модуля управления. В большинстве случаев модуль можно отремонтировать, но иногда требуется его замена.

В итоге, остановка стиральной машины после набора воды часто связана с неисправностью датчика уровня воды и впускного клапана проблемами с подачей воды, засорами или поломкой модуля управления.

Преимущества СЦ «Умный мастер»

Наш мастер оперативно приедет на дом, починит машину, вернет уверенность в безупречной ее работе! Доверьте свою технику профессионалу, который устранит поломку быстро, качественно и с гарантией результата.

Что предлагает «Умный мастер»:

Бесплатную диагностику для точного определения проблемы.
Ремонт любой сложности на дому с использованием долговечных оригинальных запчастей.
Честные низкие цены, без скрытых платежей.
Гарантию на все виды работ и детали (1 год гарантии, сломается снова? Починим бесплатно!).
Аккуратность и чистоту после ремонта.
Тактичное и вежливое общение.

Наши мастера проходят строгие проверки на алкоголь, наркотики, трудоспособность и отсутствие судимостей. Все они опрятные, вежливые и тактичные. Нам можно доверять. У нас все официально, честно и лицензировано.

К вам не приедет мастер-самоучка. Приедет настоящий профессионал своего дела! Скорее запишитесь на диагностику. Машину можно починить дешево. Не нужно покупать новую - старая будет служить долго!

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Моя стиральная машина начинает набирать воду, но затем процесс останавливается, и ничего больше не происходит. Барабан не крутится. В чем причина?

Посмотреть ответ мастера

Ответ мастера

Если машина набирает воду и "зависает", это чаще всего связано с тем, что она не получает подтверждения о начале следующего этапа или не может его выполнить:

Неисправность устройства блокировки люка (УБЛ). После набора воды машина должна получить сигнал от УБЛ, что люк надежно заблокирован. Если УБЛ неисправно (не блокируется, нет контакта), машина не начнет стирку из соображений безопасности. Это очень частая причина.
Неисправность датчика уровня воды (прессостата). Прессостат определяет, сколько воды набрано в бак. Если он неисправен, он может не "видеть" нужный уровень воды, и машина будет либо бесконечно набирать воду (пока не сработает защита от перелива), либо остановится, ожидая сигнала, которого нет.
Неисправность впускного клапана (клапана подачи воды). Хотя машина набирает воду, возможно, один из клапанов не закрывается полностью после набора, или система "думает", что вода продолжает набираться.
Проблемы с двигателем (мотором) или его цепью. После набора воды машина должна начать вращать барабан. Если двигатель неисправен (износ щеток, обрыв обмоток, неисправность тахогенератора) или есть проблемы с его питанием, машина остановится.
Сбой электронного модуля управления (платы). Модуль — "мозг" машины. Он может не давать команду на запуск двигателя после набора воды, или не обрабатывать сигналы от УБЛ/прессостата, что приводит к зависанию.
Засор сливной системы (редко, но возможно). В некоторых случаях, если машина "думает", что вода набирается, но при этом она сразу же утекает через засор, она может бесконечно пытаться набрать воду и зависнуть.

Моя машинка набирает воду, потом сливает ее, и опять начинает набирать. И так по кругу. Это связано с остановкой после набора?

Посмотреть ответ мастера

Ответ мастера

Нет, это другая проблема, которая чаще всего указывает на:

Неправильное подключение сливного шланга. Если сливной шланг опущен слишком низко в канализацию (ниже уровня воды в баке), возникает эффект сифона, и вода самопроизвольно сливается сразу после набора. Шланг должен быть подключен на определенной высоте (обычно 60-90 см от пола) с изгибом.
Неисправность прессостата (датчика уровня воды). Датчик дает неверные показания, и машина "думает", что воды нет, хотя она есть, или что ее слишком много, и дает команду на слив.
Неисправность впускного клапана. Клапан может не закрываться полностью, и вода продолжает поступать, что может приводить к срабатыванию системы защиты от перелива и последующему сливу.

Могу ли я что-то сделать сам, чтобы попытаться устранить проблему, прежде чем вызывать специалиста?

Посмотреть ответ мастера

Ответ мастера

Да, вы можете выполнить несколько простых проверок:

Проверьте дверцу люка. Убедитесь, что она плотно закрыта до характерного щелчка. Попробуйте открыть и снова закрыть ее несколько раз. Иногда мешает застрявшее белье.
Перезагрузите машину (Hard Reset): выньте вилку из розетки на 15-20 минут. Затем снова включите и попробуйте запустить программу. Это может помочь при временном программном сбое.
Проверьте подачу воды. Убедитесь, что кран подачи воды к машине полностью открыт. Проверьте давление воды в водопроводе.
Проверьте сливной шланг (если вода набирается и сразу сливается). Убедитесь, что он подключен на правильной высоте (не ниже 60 см от пола) и не опущен слишком глубоко в канализацию.

Если машина набирает воду и останавливается, это дорогой ремонт? Что обычно меняют в таких случаях?

Посмотреть ответ мастера

Ответ мастера

Стоимость ремонта зависит от выявленной причины:

Замена устройства блокировки люка (УБЛ). Один из самых частых и относительно недорогих ремонтов.
Замена датчика уровня воды (прессостата). Средняя стоимость.
Замена впускного клапана. Средняя стоимость.
Замена щеток двигателя. Средняя стоимость.
Ремонт или замена электронного модуля управления (платы). Самый дорогостоящий ремонт, так как модуль является сложной и дорогой деталью. Иногда его можно отремонтировать (перепаять определенные элементы), что дешевле полной замены.
Устранение неправильного подключения сливного шланга. Может быть бесплатно, если вы сделаете это сами, или небольшая плата за вызов мастера.

Точную стоимость и сроки мастер сможет назвать только после проведения диагностики и определения точной причины неисправности.

Смотреть все вопросы

Скидка 10% на ремонт

с 06:00 до 08:00

Перезвоним в течение 2 минут

О компании

14 лет

Работаем с 2009 года

300

Мастеров в штате

7 лет

Средний опыт работы
наших мастеров

≈290

Положительных отзывов каждый месяц

2000

Выполненных работ в месяц

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время

Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки

Ремонтирует и тестирует
технику

Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти

Отзывы клиентов

12.01.2022

Мадина А.

Стиральная машина перестала сливать воду. Обратилась в сервис. Мастер приехал вовремя, выполнил диагностику. Оказалось, что сломан насос, который воду откачивает. Так как цена была адекватная на ремонт я согласилась. Машинка теперь хорошо работает. Благодарю мастера за быстрый и качественный ремонт.

01.03.2022

Жанар Болат

Закон подлости стиральная машинка сломалась в тот момент, когда она очень нужна. Вызвала мастера. Он приехал через час после заявки. Еще полчаса он устранял неисправность. Итого – через полтора часа после обнаружения мной неработающей машинки она заработала! Я восхищена, это очень быстро. При этом еще и стоимость ремонта порадовала. Однозначно компанию рекомендую!

18.05.2022

Амир К.

Стиральная машина стала плохо отстирывать пятна. Никак не мог понять в чем проблема, потому что впринципе она работала как обычно. Стал трогать, щупать и обнаружил что машинка не нагревает воду в процессе стирки, а это значит, что скорее всего сломался тэн. Вызвал мастера. Мои предположения он подтвердил. Весь ремонт занял два часа, никуда машинку он не увозил, все сделал дома. Ремонтом я доволен.

23.08.2022

Амина

Стиральная машинка стала дрожать и тарахтеть при отжиме. Решили вызвать специалиста. Приехал он вовремя как и договорились. Ремонт выполнил быстро и качественно, еще и недорого. Работой я осталась довольна. Всем рекомендую этот сервис. Машинка работает исправно уже месяц.

13.09.2022

Маржан С.

Забарахлила стиральная машинка. Вызвала мастера. Он оказался очень пунктуальным человеком – ровно в оговоренное время был у меня. Думала будет долго ковыряться, а он раз-раз и все сделал. Машинка работает просто замечательно. Отмечу еще, что мастер был опрятный и вежливый. Большой рахмет за ремонт!

Контакты

Телефон
+7 (727) 310-42-84
Физический адрес
г. Алматы, улица Гоголя, 20
E-mail адрес
info@umnyj-master.kz