Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Что можно исправить самостоятельно:
1
Неправильная загрузка белья и дозировка моющих средств
Слишком большая загрузка белья препятствует свободному движению белья и циркуляции воды и моющего средства. Недостаточное или избыточное количество моющего средства, а также его неправильное распределение (например, прямо на белье) могут привести к плохой стирке и разводам.
Как исправить
Не перегружайте машину.: Следуйте рекомендациям производителя по максимальной загрузке для каждой программы. Белье должно свободно перемещаться внутри барабана. Оставляйте примерно одну ладонь свободного пространства между бельем и верхней частью барабана.
Используйте правильное количество моющего средства. Слишком мало порошка/геля не сможет очистить белье, а слишком много может оставить разводы и трудно вымываться. Ориентируйтесь на рекомендации на упаковке моющего средства и на степень загрязнения белья, а также на жесткость воды в вашем регионе.
Правильно засыпайте/заливайте средство. Используйте специальные отсеки дозатора для порошка, геля и кондиционера. Не сыпьте порошок прямо на белье.
Рассмотрите тип моющего средства. Убедитесь, что вы используете подходящее моющее средство для вашей машины (например, "автомат" для машин-автоматов) и для типа стирки (для цветного/белого, деликатного белья).
2
Засорение дозатора моющих средств или фильтров
Остатки порошка, геля или кондиционера могут скапливаться в отсеках дозатора, препятствуя их правильному смыванию и попаданию в бак машины во время стирки. Засоренные фильтры (сливной, наливной) могут нарушать циркуляцию воды.
Как исправить
Очистите дозатор моющих средств. Регулярно вынимайте и тщательно промывайте дозатор под проточной водой. Удаляйте все остатки моющих средств, плесень или известковый налет. Используйте старую зубную щетку для труднодоступных мест.
Проверьте и очистите наливной фильтр. Он находится на конце наливного шланга, где он подключается к стиральной машине. Отключите машину от электросети, перекройте кран подачи воды, открутите шланг и очистите сетчатый фильтр от мусора и отложений.
Проверьте и очистите сливной фильтр (фильтр насоса). Он обычно расположен в нижней передней части машины за маленькой крышкой. Перед открытием подставьте емкость, так как может вытечь остаточная вода. Регулярно очищайте его от ворса, монет, пуговиц и другого мусора. Засоренный фильтр ухудшает слив воды, что может влиять на качество полоскания.
3
Неправильный выбор программы или температуры
Выбор слишком короткой программы, низкой температуры или неподходящего режима стирки для сильно загрязненного белья может привести к неудовлетворительному результату.
Как исправить
Выбирайте подходящую программу. Для сильно загрязненного белья используйте программы с длительным циклом и более высокой температурой (если это позволяет ткань). Для деликатных тканей, конечно, выбирайте соответствующие режимы.
Регулируйте температуру. Убедитесь, что температура воды достаточно высокая для удаления загрязнений. Например, для жирных пятен потребуется более высокая температура, чем для легких загрязнений.
Используйте функцию "дополнительное полоскание". Если на белье остаются разводы от моющего средства, возможно, проблема в плохом полоскании. Активируйте функцию "дополнительное полоскание" (если она есть) для лучшего удаления остатков порошка.
4
Проблемы с жесткостью воды
Жесткая вода содержит много минералов, которые снижают эффективность моющих средств и способствуют образованию накипи на внутренних элементах машины. Это может приводить к плохому отстирыванию и серому налету на белье.
Как исправить
Используйте смягчители воды. Добавляйте специальные средства для смягчения воды (например, Calgon или аналоги) при каждой стирке, особенно если у вас жесткая вода.
Увеличьте дозировку моющего средства. При жесткой воде часто требуется немного больше моющего средства для достижения того же эффекта.
Регулярно проводите чистку машины от накипи. Используйте специальные средства для удаления накипи или запускайте цикл стирки с лимонной кислотой/уксусом (без белья) раз в несколько месяцев.
Смотреть все
Если стиральная машинка плохо стирает, и простые самостоятельные действия не привели к желаемому результату, обратитесь в сервисный центр. Большинство неисправностей, вызывающих данную проблему, достаточно серьезные. Чтобы не усугубить ситуацию, не сломать важные компоненты устройства и не получить травму, не чините технику своими силами – вызовите профессионалов.
Цены на устранение неисправности, от:
Замена ТЭНа
3850 т
Замена температурного датчика
2450 т
Замена сливной помпы
3850 т
Устранение засора в системе слива
3150 т
Ремонт модуля управления
8400 т
Смотреть весь прайс
Что можно сделать самостоятельно?
Если плохо стирает стиральная машина, причина не всегда связана с серьёзной поломкой. Иногда проблема решается простыми действиями, которые можно выполнить самостоятельно, без вызова мастера.
Прежде всего стоит проверить качество воды и правильность выбора моющего средства. Слишком жёсткая вода и неправильно подобранный порошок могут привести к тому, что бельё после стирки выглядит тусклым или остаётся с пятнами. Рекомендуется использовать качественные средства, подходящие для конкретного типа ткани и режима стирки.
Не менее важно правильно загружать машину. Неправильный выбор количества вещей или переполнение барабана часто становится причиной слабого отстирывания. Из-за перегрузки вещи не могут свободно вращаться, а вода и порошок не проникают равномерно.
Также можно выполнить следующие действия:
- проверить чистоту лотка для порошка и фильтра — засоры мешают подаче воды и распределению моющего средства;
- осмотреть уплотнительную резинку люка и барабан — скопившаяся грязь или остатки порошка мешают нормальной стирке;
- выбрать подходящий режим стирки для каждого типа ткани.
Если после всех этих мер результат не улучшается, вероятно, проблема связана с технической неисправностью, например, с нагревательным элементом (ТЭНом) или системой подачи воды. В таких случаях мастер сервисного центра проведёт диагностику и определит точную причину.
Неисправности стиральной машины
Когда стиральная машина плохо стирает бельё, причиной часто становятся поломки отдельных узлов или систем. В таких случаях обычная чистка фильтров или замена моющего средства не помогает, и требуется профессиональная диагностика. Наиболее часто выходят из строя ТЭН, датчик температуры или модуль управления.
Почему стиральная машина плохо стирает и как это исправить Если ваша стиральная машина выполняет весь цикл стирки, но бельё после неё остаётся грязным, с пятнами или разводами, это может быть вызвано различными причинами. От простых ошибок в эксплуатации до серьезных технических неисправностей. HTML
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта |
|---|---|---|
| Неправильная загрузка белья / Перегрузка | Слишком много белья в барабане не позволяет ему свободно перемещаться и тереться друг о друга, а воде и моющему средству — равномерно распределяться. Неправильная сортировка белья (например, стирка темных и светлых вещей вместе). | Всегда следуйте рекомендациям производителя по максимальной загрузке для выбранной программы. Барабан должен быть заполнен не более чем на 2/3. Не перегружайте машину. Сортируйте белье по цвету, типу ткани и степени загрязнения. |
| Неправильная дозировка или качество моющего средства | Использование слишком малого количества порошка/геля или, наоборот, слишком большого (что приводит к избыточному пенообразованию и плохому выполаскиванию). Низкое качество самого моющего средства или использование порошка, не предназначенного для автоматических машин. | Используйте только высококачественные моющие средства, предназначенные для автоматических стиральных машин. Строго соблюдайте рекомендованную дозировку, указанную на упаковке средства, с учетом жесткости воды и степени загрязнения белья. Прочистите отсек для моющих средств от остатков порошка и плесени. |
| Низкое давление воды в водопроводе | Если вода набирается очень медленно и под слабым напором, это может влиять на качество растворения моющего средства и эффективность полоскания. | Проверьте напор воды в ближайшем кране. Убедитесь, что кран подачи воды к машине полностью открыт. Прочистите фильтр-сеточку на входе заливного шланга в машину (маленькая сеточка внутри резьбового соединения, куда вкручивается шланг). |
| Засор сливной системы (фильтр, насос, шланг) | Если вода сливается плохо или не полностью, машина не может эффективно прополоскать белье. Остатки грязной воды или моющего средства могут оставаться в баке. | Обесточьте машину! Подставьте емкость для сбора воды. Тщательно прочистите сливной фильтр (обычно находится внизу спереди за маленькой дверцей). Уберите монеты, пуговицы, ворс. Проверьте сливной насос (помпу) на наличие посторонних предметов, которые могли заблокировать крыльчатку. Проверьте сливной шланг на наличие перегибов и засоров. Убедитесь, что сифон или место подключения к канализации не забиты. |
| Неисправность нагревательного элемента (ТЭНа) | Если ТЭН не нагревает воду до заданной температуры, моющее средство не сможет эффективно работать, особенно при стирке сильно загрязненного белья или при использовании программ, требующих высоких температур. Бельё останется грязным, с жирными пятнами. | Обесточьте машину! Проверьте, нагревается ли вода в баке (осторожно прикоснитесь к люку после 15-20 минут работы). Требуется диагностика ТЭНа мультиметром на обрыв или короткое замыкание. При необходимости замените ТЭН. Это работа для специалиста. Используйте средства для декальцинации или специальные таблетки для профилактики образования накипи. |
| Неисправность датчика температуры (термистора) | Датчик температуры считывает температуру воды. Если он неисправен, он может передавать неверные данные на модуль управления, из-за чего вода не будет нагреваться до нужной температуры, даже если ТЭН исправен. | Обесточьте машину! Диагностика датчика температуры мультиметром и его замена. Рекомендуется обратиться к специалисту. |
| Неисправность двигателя (мотора) | Если двигатель работает слабо или нестабильно, барабан может вращаться недостаточно интенсивно для эффективной стирки. Бельё не будет достаточно "перемешиваться" с водой и моющим средством. | Обесточьте машину! Для коллекторных двигателей: проверьте износ угольных щеток. При сильном износе их нужно заменить. Для инверторных двигателей: диагностика самого двигателя или его электроники. Ремонт/замена двигателя — это сложная работа, которую должен выполнять квалифицированный специалист. |
| Засор бака или барабана (инородные предметы, отложения) | Если между баком и барабаном застряли посторонние предметы (например, носок), или внутри бака скопились отложения (плесень, накипь), это может препятствовать нормальной циркуляции воды и загрязнять белье. | Обесточьте машину! Попробуйте осмотреть внутреннюю поверхность бака через отверстие барабана. Можно запустить цикл стирки с максимальной температурой и пустым барабаном, используя специальные чистящие средства для стиральных машин или смесь лимонной кислоты/уксуса. Если есть серьезные засоры или посторонние предметы, может потребоваться частичная разборка машины (специалист). |
Неисправность ТЭНа
Без нагрева вода остаётся холодной, из-за чего даже качественный порошок не растворяется полностью и не активирует свои моющие свойства. В результате вещи после стирки становятся серыми или остаются с пятнами.
Чаще всего ТЭН выходит из строя из-за образования плотного слоя накипи. Это происходит при постоянном использовании машины с жёсткой водой или неправильном выборе моющих средств. Иногда нагреватель повреждается из-за скачков напряжения или длительной эксплуатации.
Чтобы устранить неисправность, мастер проводит детальную диагностику:
- отключает машину от сети и снимает заднюю стенку корпуса;
- проверяет сопротивление ТЭНа с помощью мультиметра;
- оценивает состояние контактов и креплений.
Если элемент повреждён, устанавливается оригинальный нагреватель, соответствующий модели стиральной машины. После замены мастер выполняет тестовый запуск на различных режимах, чтобы убедиться, что новая деталь корректно нагревает воду.
Неисправность датчика температуры
Датчик температуры (термодатчик) обеспечивает контроль нагрева воды. Если он работает некорректно, машина «не понимает», до какой температуры необходимо нагревать воду. Это приводит к тому, что стирка идёт в холодной или слишком горячей воде, что не только ухудшает качество стирки, но и может повредить деликатные ткани.
Поломка датчика может быть вызвана:
- естественным износом детали;
- повреждением проводки, ведущей к датчику;
- окислением контактов.
Когда мастер приезжает на вызов, он сначала проверяет работу датчика с помощью специального оборудования. В случае неисправности выполняется замена элемента на новый. Важно, чтобы термодатчик был оригинальным и соответствовал параметрам конкретной модели машины — это гарантирует правильное поддержание температуры в дальнейшем.
Неисправность модуля управления
Модуль управления — ключевой узел стиральной машины, который координирует работу всех систем: подачу воды, нагрев, вращение барабана и использование моющих средств. Если он выходит из строя, машина может работать с перебоями, зависать на одном этапе цикла или вообще не реагировать на выбранные программы.
Сбой в модуле часто связан с перепадами напряжения или попаданием влаги на электронные компоненты. Иногда проблема возникает из-за заводского брака или нарушения логики работы прошивки.
Мастер выполняет диагностику модуля, проверяя плату на наличие повреждённых дорожек, перегоревших элементов и следов окисления. Возможны следующие действия:
- очистка контактов и пайка повреждённых дорожек;
- замена сгоревших компонентов;
- перепрошивка программного обеспечения модуля.
Если ремонт невозможен, устанавливается новый модуль, полностью совместимый с моделью стиральной машины.
Загрязнение системы подачи воды
Часто засор в системе подачи воды становится причиной плохой стирки. Грязь, ржавчина или минеральные отложения из водопроводных труб постепенно оседают в шлангах и сетчатом фильтре, снижая давление потока. В результате порошок не смывается полностью.
Для устранения проблемы мастер проводит такие работы:
- проверяет входной клапан и сетчатый фильтр на наличие отложений;
- очищает шланги подачи воды от засоров и известкового налёта;
- при необходимости меняет фильтры или устанавливает дополнительные системы очистки.
При серьёзных загрязнениях простая промывка фильтра может не помочь — требуется профессиональное обслуживание. После очистки система подачи воды проверяется на герметичность и стабильность давления.
Преимущества СЦ «Умный мастер»
Сервисный центр «Умный мастер» в Алматы выполняет ремонт стиральной машины прямо на дому клиента, что экономит время и избавляет от необходимости транспортировать технику. Каждый мастер имеет опыт работы с устройствами разных брендов и проводит ремонт любой сложности — от замены ТЭНа до восстановления модуля управления.
Преимущества компании:
- гарантия 1 год на все выполненные работы и установленные запчасти;
- использование оригинальных комплектующих и проверенных моющих средств при обслуживании;
- оперативный выезд мастера в день обращения;
- профессиональная диагностика с применением современного оборудования.
Обращаясь в «Умный мастер», клиент получает качественный сервис, прозрачную стоимость услуг и уверенность в том, что стиральная машина снова будет работать как новая.
Скидка 10% на ремонт
с 12:00 до 14:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов